(三) 用户对互联网热点问题的回答

　　1.用户是否利用互联网获取信息 ：

　　-是 ： 98.5%

　　-否 ： 1.5%

　　2.用户在互联网上获取信息最常用的方法 ：

　　-通过搜索引擎查找相关的网站 ： 70.7%

　　-直接访问已知的网站 ： 24.6%

　　-随意浏览网d/网页 ： 2.4%

　　-通过网站的相关链接 ： 2.3%

　　-其他 ： 0.0%

　　3.用户在网上经常查询哪方面的信息(多选题) ：

　　-新闻 ： 74.2%

　　-计算机软硬件信息 ： 49.2%

　　-休闲娱乐信息 ： 44.6%

　　-生活服务信息 ： 42.3%

　　-社会文化信息 ： 26.5%

　　-电子书籍 ： 36.7%

　　-科技信息 26.5%

　　-教育信息 ： 29.3%

　　-军事信息 ： 15.5%

　　-体育信息 ： 19.3%

　　-金融 、保险信息 ： 12.1%

　　-房地产信息： 9.4%

　　-汽车信息 ： 13.8%

　　-求职招聘信息 ： 24.2%

　　-商贸信息 ： 12.1%

　　-企业信息 ： 14.7%

　　-旅游 、交通信息 ： 14.6%

　　-医疗信息 ： 11.3%

　　-交友征婚信息 ： 2.9%

　　-法律 、法规 、政策信息 ： 15.1%

　　-电子政务信息 ： 7.5%

　　-各类广告信息 ： 5.4%

　　-有奖活动信息 ： 20.2%

　　-其它： 11.3%

　　4. 用户获取 、浏览的大陆中文网站信息占所有信息的比例 ： 82.6%

　　用户获取 、浏览的大陆英文网站信息占所有信息的比例 ： 4.7%

　　用户获取 、浏览的大陆以外的中文网站信息占所有信息的比例 ： 7.0%

　　用户获取 、浏览的大陆以外的英文网站信息占所有信息的比例 ： 5.6%

　　5.下列网上信息中哪些还不能满足用户的需要(多选题) ：

　　-新闻 ： 26.0%

　　-计算机软硬件信息 ： 23.8%

　　-休闲娱乐信息 15.4%

　　-生活服务信息 ： 22.3%

　　-社会文化信息 ： 12.4%

　　-电子书籍 ： 31.8%

　　-教育信息 ： 21.3%

　　-科技信息 ： 12.7%

　　-军事信息 ： 8.4%

　　-体育信息 ： 3.8%

　　-金融 、保险信息 ： 8.1%

　　-房地产信息 ： 6.7%

　　-汽车信息 ： 5.3%

　　-求职招聘信息 ： 16.6%

　　-商贸信息 ： 8.1%

　　-企业信息 ： 9.0%

　　-旅游 、交通信息 ： 9.2%

　　-医疗信息 ： 13.4%

　　-交友征婚信息 ： 3.5%

　　-法律 、法规 、政策信息 ： 10.9%

　　-电子政务信息 ： 9.8%

　　-各类广告信息 ： 3.5%

　　-有奖活动信息： 10.8%

　　-其它 ： 8.8%

　　6.用户选择信息服务网站时最看重的因素为 ：

　　-提供内容全面丰富 ： 33.0%

　　-提供内容真实权威 ： 43.8%

　 -访问速度快 ： 10.9%

　　-页面简洁易查 ： 3.4%

　　-网络广告少 ： 1.7%

　　-网站知名度高 ： 6.3%

　　-有其它服务(例如邮件 、聊天) ： 0.9%

　　-其他 ： 0.0%

　　7.用户最常使用的电子邮箱帐号是 ：

　　-工作单位提供的帐号 ： 11.0%

　　-个人申请的免费帐号 ： 81.3%

　　-个人申请的收费帐号 ： 5.8%

　　-赠送的帐号 ： 1.0%

　　-其它 ： 0.3%

　　-没有电子邮箱帐号 ： 0.6%

　　8.用户通常使用电子邮件联络的对象为(多选题) ：

　　-家人 ： 21.7%

　　-亲戚 ： 16.6%

　　-朋友 ： 73.2%

　　-同学 ： 54.6%

　　-同事 、或有工作关系的人 ： 65.8%

　　-其他 ： 0.9%

　　9.使用收费邮箱的用户申请收费邮箱时最为看重的功能 ：

　　-可靠性高 ： 36.8%

　　-速度快 ： 7.3%

　　-∪?榷ǎ 30.4%

　　-容量大 ： 8.5%

　　-多种接收方式(如pop3 、手机) ： 3.4%

　　-防病毒 ： 2.7%

　　-过滤垃圾邮件 ： 4.5%

　　-无所谓 ，能用就行 ： 3.3%

　　-其它 ： 3.1%

　　10.无收费邮箱的用户未来一年内是否打算申请收费∠洌?/P>

　　-肯定会申请 ： 2.8%

　　-可能会申请 ： 20.6%

　　-不好说 ： 24.0%

　　-不太可能申请 ： 27.3%

　　-肯定不申请 ： 25.3%

　　11.用户能够接受的邮箱收费标准(每月)为 ：

　　-低于5元： 65.8%

　　-6-10元 ： 26.3%

　　-11-30元 ： 5.9%

　　-31-50元 ： 1.4%

　　-51-70元 ： 0.3%

　　-71-100元 ： 0.2%

　　-100元以上 ： 0.1%

　　12.用户是否经常访问购物网站(包括“网上商城” 、“网上商店”等) ：

　　-经常访问 ： 23.1%

　　-有时访问< 38.7%

　　-很少访问 ： 28.7%

　　-从来不访问 ： 9.5%

　　13.用户在最近一年内是否通过购物网站(包括“网上商城” 、“网上商店”等)购买过商品或服务 ：

　　-是 ： 40.4%

　　-否 ： 59.6%

　　14-19为有网上购物经历的用户的情况 ：

　　14.用户由于何种原因进行网络购物(多选题) ：

　　-节省时间 ： 50.6%

　　-节约费用 ： 45.9%

　　-操作方便 ： 44.2%

　　-寻找稀有商品 ： 30.1%

　　-出于好奇 ，有趣 ： 22.8%

　　-其它 ： 1.7%

　　15.用户在最近一年内在网上实际购买过哪些产品或服务(多选题) ：

　　-书刊 ： 58.8%

　　-电脑及相关产品 ： 34.2%

　　-照相器材 ： 9.5%

　　-通讯产品 ： 13.7%

　　-音像器材及制品 ： 23.9%

　　-家电产品 ： 8.9%

　　-服装 ： 10.1%

　　-体育用品 5.9%

　　-生活 、家居用品及服务 ： 16.5%

　　-医疗保健用品及服务 ： 2.8%

　　-礼品服务 ： 12.7%

　　-金融 、保险服务 ： 1.9%

　　-教育学习服务 ： 6.2%

　　-票务服务 ： 5.2%

　　-旅店预定服务 ： 3.1%

　　-食品 ： 1.2%

　　-办公用品 ： 3.5%

　　-化妆用品 ： 7.5%

　　-网络游戏用品 12.8%

　　-其它 ： 1.4%

　　16.用户认为网上哪些产品或服务还不能满足需求(多选题) ：

　　-书刊 ： 39.8%

　　-电脑及相关产品 ： 27.9%

　　-照相器材 ： 12.1%

　　-通讯产品 ： 20.2%

　　-音像器材及制品 ： 13.2%

　　-家电产品 ： 17.4%

　　-服装 ： 17.6%

　　-体育用品 ： 8.0%

　　-生活 、家居用品及服务 ： 13.5%

　　-医疗保健用品及服务 ： 10.3%

　　-礼品服务 ： 10.1%

　　-金融 、保险服务： 9.7%

　　-教育学习服务 ： 11.1%

　　-票务服务 ： 11.2%

　　-旅店预定服务 ： 6.0%

　　-食品 ： 9.2%

　　-办公用品 ： 4.7%

　　-化妆用品 ： 4.8%

　　-网络游戏用品 4.0%

　　-其它 ： 0.3%

P　17.用户一般采取哪种付款方式 ：

　　-货到付款(现金结算) ： 24.7%

　　-网上支付(信用卡或储蓄卡) ： 41.5%

　　-邮局汇款 ： 16.7%

　　-银行汇款 ： 16.7%

　　-其它 ： 0.4%

　　18.用户一般选择什么送货方式 ：

　　-EMS ： 26.8%

　　-其它快递： 11.8%

　　-普通邮寄 ： 34.8%

　　-航空 、铁路发运 ： 1.2%

　　-送货上门 ： 24.6%

　　-其它 ： 0.8%

　　19.用户认为目前网上交易存在的最大问题是 ：

　　-安全性得不到保障 ： 34.3%

　　-付款不方便 ： 5.1%

　　-产品质量 、售后服务及厂商信用得不到保障 ： 42.4%

　　-送货不及时 ： 5.3%

　　-价格不够诱人 ： 5.2%

　　-网上提供的信息不可靠 ： 7.3%

　　-其它 ： 0.4%

　　20.用户未来一年内是否会进行网络购物 ：

　　-肯定会 ： 21.4%

　　-可能会 ： 36.3%

　　-不好说 ： 23.6%

　　-可能不会 ： 11.5%

　　-肯定不会 ： 7.2%

　　21-24为经常和有时玩网络游戏的用户的情况 ：

　　21.用户平均每周上网玩网络游戏的时间 ：10.9 小时

　　22.用户玩网络游戏的主要目的(多选题) ：

　　-休闲娱乐 ： 59.9%

　　-锻炼智力 ： 19.0%

　　-结交朋友 ： 15.2%

　　-成为游戏高手 ，获得满足感 ： 10.8%

　　-获得奖品 、奖金等收益 ： 4.0%

　　-追求时尚 ： 3.6%

　　-工作需要 ： 0.9%

　　-其他 ： 0.4%

　　23.用户喜欢的网络游戏的类型(多选题) ：

　　-角色扮演 ： 44.1%

　　-即时战略 ： 17.1%

　　-模拟经营 ： 8.7%

　　-休闲对战(包括棋牌 、益智游戏等) ： 72.9%

　　-其它 ： 2.4%

　　24.用户选择网络游戏时最看重的因素(多选题) ：

　　-网络速度 ： 71.8%

　　-游戏费用 ： 37.6%

　　-操作的难易 ： 35.5%

　　-故事情节 ： 32.6%

　　-画面 ： 29.6%

　　-音乐 ： 15.4%

　　-游戏相关活动 ： 12.5%

　　-客户服务质量 ： 19.7%

　　-其他 ： 2.4%

　　25.用户认为玩网络游戏对其学习/工作/生活的影响是 ：

　　-非常大的正面影响 ： 2.7%

　　-较大的正面影响 ： 9.0%

　　-较少的正面影响 ： 16.2%

　　-没有影响 ： 26.4%

　　-较少的负面影响 ： 17.6%

　　-较大的负面影响 ： 20.6%

　　-非常大的负面影响 ： 7.5%

　　26-28为使用过网上教育服务的用户的情况 ：

　　26.用户使用网上教育服务的原因是 (多选题) ：

　　-学习时间灵活 ： 79.6%

　　-学习地点灵活 ： 59.1%

　　-自由掌握学习进度 ： 63.6%

　　-可以%到国家承认的学历 ： 22.9%

　　-可以提高自己的专业技能 ： 54.4%

　　-其他(请注明) ： 1.2%

　　27.用户选择网上教育学校时最看重的因素是(多选题) ：

　　-学校/网校品牌 ： 16.4%

　　-教学质量 ： 42.9%

　　-专业设置 ： 14.5%

　　-课程安排 ： 6.6%

　　-教学系统操作简便 ： 10.0%

　　-收费合理 ： 7.9%

　　-教学管理 ： 1.1%

　　-其他(请注明) ： 0.6%

　　28.用户在网上教育学校所选择的专业类型(多选题):

　　-电子信息类 ： 51.0%

　　-管理科学工程类 ： 25.4%

　　-工商管理类 ： 23.3%

　　-公共管理类 ： 10.6%

　　-机械类 ： 4.3%

　　-土建类 ： 3.2%

　　-语言文学类 ： 15.9%

　　-教育学类 ： 12.1%

　　-法学类： 10.2%

　　-经济学类 ： 10.1%

　　-哲学类 ： 2.5%

　　-艺术类 ： 4.5%

　　-历史学类 ： 2.7%

　　-数学类 ： 2.4%

　　-物理学类 ： 2.1%

　　-化学类 ： 1.3%

　　-天文地质地理类 ： 1.9%

　　-力学类 ： 0.9%

　　-材料类 ： 1.1%

　　-环境科学与安全类 ： 1.3%

　　-仪器仪表类 ： 1.0%

　　-制药工程类 ： 0.7%

　　-交通运输类 ： 1.7%

　　-轻工纺织食品类 ： 0.5%

　　-生物类 ： 1.4%

　　-农业类 ： 1.6%

　　-医学类 ： 2.7%

　　-其它(请注明) ： 1.4%

　　29-30为没有使用过网上教育服务的用户的情况 ：

　　29.用户没有使用网上教育服务的原因是(多选题) ：

　　-文凭得不到社会认可  ： 24.6%

　　-学习效果不好 ： 31.3%

　　-上网不方便 ： 14.7%

　　-网络学校信誉不好 ： 14.0%

　　-自己不适应网上教育的学习方式 ： 25.9%

　　-网上教育费用高 ： 27.6%

　　-不知道如何报名申请 ： 12.9%

　　-没有原因 ： 20.8%

　　-其它(请注明) ： 3.8%

　　30.未来半年内用户是否会使用网上教育 ：

　　-肯定会 ： 1.2%

　　-可能会 ： 23.4%

　　-不好说 ： 32.6%

　　-可能不会 ： 23.4%

　　-肯定不会 ： 19.4%

　　31-34为使用过网站短信息服务的用户的情况 ：

　　31.用户使用网站短信息服务的主要原因(多选题) ：

　　-网上提供的内容丰富 ： 46.4%

　　-输入方便 ： 63.3%

　　-可以群发： 39.8%

　　-获取相关信息 ： 18.9%

　　-享受娱乐 ： 21.4%

　　-追求时尚 ： 13.0%

　　-其他 ： 1.7%

　　32.用户经常使用的网站短信息服务类型(多选题) ：

　　-自写短信 ： 69.0%

　　-网站提供的文字短信 ： 43.8%

　　-铃声3载 ： 47.7%

　　-图片下载 ： 34.8%

　　-彩信下载 ： 21.2%

　　-交友 ： 6.7%

　　-点歌 ： 7.5%

　　-短信游戏 ： 4.6%

　　-移动QQ ： 19.8%

　　-订阅短信 ： 11.2%

　　-其他 ： 0.3%

　　33.用户使用网站发送短信息的3要对象(多选题) ：

　　-家人 ： 37.1%

　　-亲戚 ： 25.9%

　　-朋友 ： 87.2%

　　-同学 ： 61.9%

　　-同事 ，或有工作关系的人 ： 52.3%

　　-自己(订阅短信) ： 20.4%

　　-陌生人 ： 2.5%

　　-其他 ： 0.5%

　　34.用户3用短信息服务网站最看重的因素 ：

　　-经常使用该网站 ，对该网站较熟悉 ： 44.3%

　　-该网站短信息内容丰富 ： 18.1%

　　-该网站短信息服务收费低 ： 9.4%

　　-该网站短信息服务免费 ： 19.2%

　　-该网站服务质量高 ： 6.0%

　　-该网站3入速度快 ： 3.0%

　　35.没有使用过网站短信息服务的用户不使用此项网络服务的原因(多选题) ：

　　-上网不方便 ： 12.1%

　　-不知道网站有短信息服务 ： 8.1%

　　-不知道怎么申请网站短信息服务 ： 11.0%

　　-不知道怎么使用网站的短信息服务3 11.2%

　　-担心收费太贵 ： 62.5%

　　-操作繁琐 ： 18.9%

　　-发送/下载速度太慢 ： 10.7%

　　-担心网络病毒 ： 21.5%

　　-觉得没有必要 ： 39.4%

　　-没有自己感兴趣的内容 ： 10.7%

　　-其他 ： 0.8%

　　36-38为使用过3上银行服务的用户的情况 ：

　　36.用户使用网上银行服务的原因是(多选题) ：

　　-家里/单位附近没有银行 ： 5.7%

　　-使用方便 ： 75.7%

　　-节约时间 ： 60.1%

　　-节约费用 ： 16.0%

　　-不受地域约束 ： 39.8%

　　-进行网络交3所需 ： 33.7%

　　-其它(请注明) ： 0.8%

　　37.用户选择网上银行网站最看重的因素是 ：

　　-交易的安全性： 47.5%

　　-服务功能多样性 ： 15.7%

　　-手续费便宜 ： 9.6%

　　-服务质量高 ： 4.5%

　　-品牌/影响力 ： 1.9%

3　-交易/工作所需 ： 7.6%

　　-只因为有该银行的卡 ： 10.4%

　　-无所谓 ： 1.9%

　　-其它(请注明) ： 0.9%

　　38.用户在网上银行经常使用的服务功能是 ：

　　-信息查询 ： 37.8%

　　-转账服务 ： 45.4%

　　-理财服务 ： 5.2%

　　-通知与留言 ： 0.5%

　　-贷记卡还款 ： 0.6%

　　-外汇买卖 ： 1.0%

　　-基金买卖 ： 0.9%

　　-银证通 ： 1.8%

　　-出国金融服务 ： 0.1%

　　-个人消费信贷 ： 5.2%

　　-其它(请注明) ： 1.5%

　　39-40为没有使用过网上银行服务的用户的情况 ：

　　39.用户不使用网上银行服务的原因是(多选题) ：

　　-家里/单位附近有银行 ： 33.6%

　　-担心网络安全问 ： 66.8%

　　-上网不方便 ： 6.6%

　　-不会使用网上银 ： 14.4%

　　-对网上银行服务不了 ： 39.2%

　　-其它(请注明) ： 1.2%

　　-没有理 ： 7.7%

　　40.未来半年内用户是否会使用网上银行服务 ：

　　-肯定会 ： 3.2%

　　-可能会： 30.2%

　　-不好说 ： 33.4%

　　-可能不会 ： 19.9%

　　-肯定不会 ： 13.3%

　　(以上P果中题号加注*者为网下抽样调查结果)