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ADSL账号被盗无法叫停 网通技术不达标 ?

  网通ADSL包月限时用户刘先生反映 :19日晚9点左右 ,家里的ADSL无法上网 。咨询北京网通客服热线10060后得知 ,我的用户密码被人盗用了 ,账号正在使用中。
但网通说没法停 ,因无法核实我作为合法用户的身份 ,让我第二天带着身份证x营业厅更改用户初始密码 。昨天早上10点左右 ,我在五棵松网通营业厅更改密码后 ,工作人员说我的账号仍被继续使用 ,我必须等48小时或对方断线 ,才能使用新密码登录 。但假如对方断线后又上线了 ,那我就又得等下一个48小时 。我报警警察说管不了 ,只能等下个月我拿到网费清单 ,知e被盗用了多少网费后警方才可能受理此案 。明知道账号被盗用 ,用户的利益在受到侵害 ,可网通却没有任何办法来终止 。

  回复一 :北京网通10060客服热线工作人员称 ,ADSL宽带用户连续使用超过48小时 ,网络会自动断线 。刘先生可趁此空当用新密码登录上网 ,这样对方就不能再使用刘先生的账号了 。一般很少有用户会持续几天上网 ,刘先生需要多留心 。

  反馈 :刘先生认为 ,必须等48小时对方自动断线才可能上网 ,如果没有抓住此断线空当 ,而对方断线后又登录 ,那么他将不得不再等48小时 。“而我怎么可能48?倍级⒆拧!?/P>

  回复二 :网通总经理客服热线一名工作人员对给用户带来的不便表示歉意 。她称 ,营业厅虽能凭用户身份证判断刘先生为合法用户,但ADSL系统只能判断用户名是否合法 ,由于技术原因 ,目前网通并不能对正在使用的合法账号强行断网 ,用户只能等待对方不上线后才能上网 。她表示会向上级部门建议力求达到相关技术支持保障用户利益 ,同时提醒用户一定要注意密码的保密 。